Webike – 广州威百客目前的货架及库存系统跟国内的有点不一样，为了让用户更好了解如何购物，我们今天归纳一下过往的教程，让大家一次过看明白，共三大着重点：

1. 如何选购和理解库存和价格；
2. 下单付款前如何选择物流（关乎到能不能报关问题）；
3. 下单后事宜

如何在Webike找到适合的商品？

1.直接匹配车型

这个重要性与汽车电商相同，特别是在寻找摩托改装件时，匹配是必须，最好在注册或登录后添加你的车型到”我的车库”里，这样每次都可以快速匹配。

进入会员中心主页的下方即可添加自己的车型

匹配后，每次选购直接点车型即可得到全部相关的商品！

2.改装件如何查找？

Webike的零件商品是以从属关系来分类的，也就是说，你要的部件是属于哪个车身位置就以那个总分类展开查找即可，例如空气滤芯是从属发动机的，那就点“引擎（发动机）”——“进气系统(进气隔)”即可，如果是机油滤，因为它是从属发动机的内部，所以应该点“引擎(发动机)零件”，其他如此类推.。

如果没添加车型，直接搜索或查找得出的商品如果快速过滤？无论是哪种方式，直接找到“车型筛选”即可，如下图：

3.询问微信客服更方便

产品特殊难以找到？让客服为你导购。微信直接搜索：Webike威百客或者搜索公众号webikezg,也可以直接扫以下二维码。关注后公众号主页直接对话即可，如下图：

如何理解商品的库存

尤其在日本，我们整合业界大部分的品牌库存渠道，并根据渠道商品的特殊分类为：

1.现货：下单后快速发货；

2..需要按订单生产：由于商品特殊的原因，厂牌商需要按需求才可生产，需要等待交期（建议先提交商品查询）；

3.外仓货源：由于热卖，商品出现了缺货，但在厂商其他渠道有货，Webike同样可以协商调配；

4.缺货商品：由于热卖或由于商品较冷门造成的售罄，如果车友想再买还是有机会的，建议先提交商品查询；

5.基本上，只要不是标明“停产”，车友还是可以加入购物车，查询或直接下单的，如果需要大概预估，可以直接联系我们的官方微信客服寻求协助

如何理解商品的价格

1.商品页显示的是基本价格，此价格与其他国际站相同（人民币价格由美元换算所得并略有浮动），所以我们中国站不能随意调价的，而且此价格不包含运费和税费；

2.发货地现统一为日本，所以运费会相比国内高，而且会因为商品特性而有所不同，物流方式有多种选择，尤其从2018.08..31开始，Webike海运线路正式上线，相信车友购物将更”冲动”，下文会讲解，请耐心往下阅读；

3.关于税费：国内海淘商品清关时所产生的税费都是由买家承担的，并由于商品众多差异巨大所对应海关的税率表也会浮动，所以页面的税费估算烦请下单前联系官方客服（方式见上），将为您估算。特别注意，部分商品是不能以个人名义报关（报关才能清关）。如有需要，请联系客服寻求协助

如果有其他问题，烦请优先联系我们的微信客服，回复更及时随时。

微信直接搜索：Webike威百客或者搜索公众号webikezg。

关于清关

目前在Webike – 广州威百客购买的商品均不包含邮费和税费，商品进关时是否需要缴税。标准和判定都在海关那边，但总得来说，有几个原则是可以确定的：

1.在Webike – 广州威百客购买轮胎、油液、电器元件类的商品是无法进国内的；

2.排除掉上述情况去海淘摩托商品的话，部分品类（如摩托零件）个人是无法报关且被扣或只能退运，想要拿到手需要花钱另找报关公司申报通关。

但如果车友预算充足的话，在Webike – 广州威百客购买商品建议所有订单都选择Fedex联邦快递，因为Fedex他们自己有报关行，只要顾客愿意支付税金和给FedEx的手续杂费，我司是可以协助顾客提供资料报关的

详情参考以下流程图

3.而Webike – 广州威百客是尊重车友的多元选择的，所以根据海关目前较稳定的报关清关流程，我们整理出了一个流程图给车友参考。而基于会有特殊情况出现时，建议优先联系Webike – 广州威百客微信客服，更容易了解情况。

下单后，请务必注意邮件

由于商品的特殊性，部分订单含有预购商品或者按需生产的商品的话，Webike会给车友发邮件，是需要车友回复确认的，否则会自动退款，怎么回复呢？直接电联我们或询问官方微信客服，我们为你全面服务！

如果要退货退款

如果商品还没从日本发出，那么取消订单退货退款还是很方便的，但除此之外，非质量问题和卖家等方面的问题，退货运费还是要自己承担的。

而且部分情况下，商品金额退款是要退到PAYPAL（要自己申请帐号，体现时要给手续费45美元左右），所以下单前一定要考虑清楚，最好先咨询我们微信客服。

具体服务条例请点“这里”

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